Attivo il Numero Unico per le Emergenze: 112!

inserita il: 28/04/2021 20:03

Un'improvvisa emergenza spesso può creare panico e anche qualche piccolo inconveniente, come quello di dimenticare il numero che occorre chiamare. D'ora in avanti non ci saranno grandi sforzi mnemonici da fare, servirà solamente ricordare tre cifre già molto note: 112.

E’ infatti attivo da Martedì 27 Aprile in tutta Toscana il Nue 112 (Numero unico di emergenza 112), il servizio che permette di richiedere l’intervento della polizia di stato, dei carabinieri, dei vigili del fuoco o del soccorso sanitario, senza più dover comporre i vecchi numeri di emergenza (112, 113, 115 e 118).

Si tratta di uno strumento di coordinamento e filtro attivo per fornire una prima risposta a tutte le chiamate di soccorso di chiunque si trovi nel territorio regionale: cittadini, turisti, persone che transitano in Toscana per motivi di lavoro.

In epoca Covid il Nue svolge anche una strategica azione di filtro sulle chiamate in arrivo.

Il numero è gratuito da telefonia fissa e mobile.

Con il Nue 112 è possibile richiedere soccorso non solo con una telefonata: tra i servizi previsti c’è, infatti, l’e-call, cioè la chiamata di emergenza automatica, che parte da autoveicoli oggetto di incidente, omologati a partire da aprile 2018.
Sono disponibili, inoltre, servizi quali la traduzione multilingua, il supporto all’utente ipovedente o con ridotte capacità d’ascolto e l’app where are u: un’app per l’emergenza collegata alla Cur del Nue 112 Toscana, che permette di effettuare una chiamata di emergenza con il contestuale invio della posizione del chiamante. Inoltre, è in grado di ricevere e gestire le richieste di soccorso anche da parte di utenti stranieri, grazie all'interpretariato telefonico multilingue. L'operatore tecnico attiva una call a tre con l'utente e il traduttore nel momento in cui riceve la chiamata, chiedendo il tipo di lingua parlata: un servizio di grande utilità, visto l’imminente avvio della stagione turistica, alla luce delle attuali normative sull’andamento della pandemia.